مرور کلی
سیاست بازگشت وجه و مرجوعی کالای ما ۳۰ روز اعتبار دارد. اگر از زمان خرید شما بیش از ۳۰ روز گذشته باشد، امکان بازگشت کامل وجه یا تعویض کالا وجود ندارد.
شرایط مرجوعی
کالا باید بدون استفاده و در همان شرایط اولیه باشد.
باید در بستهبندی اصلی ارائه شود.
کالاهای غیرقابل مرجوع
کالاهای فاسدشدنی مانند مواد غذایی، گل، روزنامه یا مجله
کالاهای بهداشتی یا شخصی (مثل لوازم آرایشی)
مواد خطرناک یا مایعات/گازهای قابل اشتعال
سایر موارد:
• کارت هدیه
• نرمافزارهای قابل دانلود
• برخی اقلام بهداشتی
مدارک مورد نیاز
ارائه فاکتور یا مدرک خرید الزامی است.
لطفاً کالا را مستقیماً به سازنده ارسال نکنید.
موارد بازگشت جزئی وجه
کتاب با آثار استفاده واضح
دیسکهای بازشده (CD، DVD، نرمافزار، بازی و…)
کالای آسیبدیده یا ناقص (بدون اشتباه فروشنده)
مرجوعی پس از ۳۰ روز از تحویل
فرآیند بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا، نتیجه از طریق ایمیل اطلاعرسانی میشود. در صورت تأیید، وجه به روش پرداخت اولیه برگشت داده میشود.
تأخیر در بازگشت وجه
۱. ابتدا حساب بانکی خود را بررسی کنید.
۲. با شرکت کارت اعتباری تماس بگیرید.
۳. در صورت عدم دریافت، با ما تماس بگیرید: {آدرس ایمیل}
کالاهای حراجی
فقط کالاهای با قیمت معمولی قابل بازگشت هستند.
تعویض کالا
فقط در صورت معیوب بودن امکانپذیر است. برای هماهنگی به {آدرس ایمیل} پیام دهید یا کالا را به {آدرس فیزیکی} ارسال کنید.
کالاهای هدیه
اگر مستقیماً برای شما ارسال شده باشد: اعتبار هدیه دریافت میکنید.
در غیر این صورت: وجه به حساب هدیهدهنده بازمیگردد.
ارسال مرجوعی
آدرس ارسال: {آدرس فیزیکی}
هزینه ارسال بر عهده شماست و غیرقابل بازگشت است.
برای کالاهای گرانقیمت، حملونقل رهگیریشده توصیه میشود.
